Das besondere Soziale Kaufhaus namens "Laden mit Herz" besteht aus zwei zentralen Aspekten:
Zum einen können alle Viernheimer gebrauchte Haushaltswaren zu einem günstigen Preis erwerben. Da die Waren gespendet werden, wird dabei auch ein nachhaltiger Wiederverwendungskreislauf gefördert.
Zum anderen arbeiten im Sozialen Kaufhaus "Laden mit Herz" Geflüchtete und andere Kunden des Sozialzentrums, um die Voraussetzungen für einen leichteren Zugang zum Arbeitsmarkt zu verbessern. Durch ihre Mitarbeit erlangen sie eine berufliche Orientierung und entwickeln arbeitsmarktrelevante Kompetenzen. Die Mitarbeiter des "Laden mit Herz" werden durch ein Mentoring Programm und begleitende Workshops unterstützt.