Die Servicestelle für Haupt- und Ehrenamtliche im Bistum Mainz vermittelt ReferentInnen, ist Ansprechpartnerin für Fachfragen und unterstützt bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen in Pfarreien, Verbänden und anderen Kirchorten. Sie ist zudem Anlaufstelle für Fragen der weltkirchlichen Partner- und Projektarbeit in Zusammenarbeit mit den katholischen Hilfswerken sowie für Fragen globaler Gerechtigkeit und des Friedens, der internationalen Partnerarbeit und weltkirchlicher Glaubens- und Lerngemeinschaften.

Weitere Arbeitsfelder sind die Erinnerungs- und Gedenkarbeit sowie Nachhaltigkeit und Schöpfungsgerechtigkeit. Dazu gehören auch internationale Lern- und Begegnungsgemeinschaften. Im Bereich der Religions- und Konfessionsökumene berät die Servicestelle und arbeitet in entsprechenden Gremien mit. Darüber hinaus befasst sie sich mit dem Beitrag von Glaube und Religion zur Lösung gesellschaftlicher Fragestellungen und beobachtet weltanschauliche und quasireligiöse Phänomene.

Die Servicestelle wirkt außerdem in Netzwerken und Allianzen mit, die sich für Integrationskraft und ziviles Engagement einsetzen und gesellschaftlicher Polarisierung und drohender Radikalisierung entgegenwirken.